KEBIJAKAN PRIVASI TRAKSEE

Terakhir Diperbarui: 5 Mei 2026

Di Traksee.com, kami sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda, baik Anda sebagai Merchant (Penjual) maupun Customer (Pelanggan) yang bertransaksi melalui sistem kami.

Dengan menggunakan layanan Traksee, Anda dianggap telah menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. DATA YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses transaksi dan meningkatkan layanan kami:

Informasi Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman/penagihan.
Informasi Transaksi: Detil produk (fisik atau digital) yang dibeli, nilai transaksi, metode pembayaran, dan riwayat pesanan.
Data Merchant: Informasi bisnis, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) jika diperlukan, dan data rekening bank untuk pencairan dana.
Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, jenis peramban (browser), dan aktivitas penggunaan platform melalui cookies.

2. PENGGUNAAN INFORMASI

Traksee menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

Pemrosesan Pesanan: Mengelola pembelian barang fisik atau digital dari awal hingga sampai ke tangan pelanggan.
Manajemen Pelanggan: Membantu Merchant mengelola database pelanggan mereka untuk layanan purna jual.
Keamanan & Verifikasi: Mencegah aktivitas penipuan, akses tidak sah, dan memastikan kepatuhan terhadap hukum Indonesia.
Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan layanan, dan informasi administratif lainnya.
Pemasaran (Opsional): Jika Anda setuju, kami dapat mengirimkan informasi promosi yang relevan dengan minat Anda.

3. BERBAGI INFORMASI DENGAN PIHAK KETIGA

Kami tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Namun, kami bekerja sama dengan mitra pihak ketiga untuk menjalankan layanan:

Penyedia Layanan Logistik: Untuk pengiriman barang fisik ke alamat Anda.
Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Untuk memproses transaksi keuangan secara aman dan terenkripsi.
Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan yang sah di wilayah Republik Indonesia.

4. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

Traksee berkomitmen untuk menjaga keamanan data Anda dengan:

Menggunakan enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) untuk setiap transmisi data sensitif.
Membatasi akses data hanya kepada personel yang berwenang.
Menyimpan data pada server yang aman dengan standar proteksi industri.

Catatan: Meskipun kami melakukan upaya terbaik, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami menyarankan Anda untuk selalu menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.

5. HAK-HAK PEMILIK DATA (Sesuai UU PDP)

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak Akses: Mendapatkan informasi mengenai identitas dan tujuan penggunaan data Anda.
Hak Koreksi: Mengubah atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda dari sistem kami (sesuai ketentuan hukum yang berlaku).
Hak Penarikan Persetujuan: Menarik kembali persetujuan penggunaan data untuk tujuan pemasaran.

6. KEBIJAKAN COOKIES

Traksee menggunakan cookies untuk mengenali preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur platform mungkin tidak berfungsi secara maksimal.

7. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan teknologi dan hukum di Indonesia. Perubahan akan diinformasikan melalui situs web atau email yang terdaftar.

8. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak atas data pribadi Anda, silakan hubungi Tim Kepatuhan Data kami di:

Email: bertaut@traksee.com
Telepon/WhatsApp: +62 813-1677-796
Kantor Pusat: Jl. Sunda, No 85, Kel. Kb. Pisang, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
Workshop: Jl Terusan Cikutra Baru No. 3B Kel. Neglasari Kec. Cibeunying Kaler Bandung