Syarat Dan Ketentuan
Selamat datang di Traksee.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum antara Pengguna dengan PT Kurniawan Inovasi Digital selaku pemilik dan pengelola layanan Traksee.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Traksee, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan Traksee.
1. DEFINISI
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
1.1 Traksee
adalah platform perangkat lunak berbasis layanan (Software as a Service/SaaS) yang memungkinkan Pengguna membangun, mengelola, dan mengoperasikan toko online secara mandiri.
1.2 Penyedia Layanan
adalah PT Kurniawan Inovasi Digital selaku pemilik dan pengelola Traksee.
1.3 Pengguna
adalah setiap individu, badan usaha, organisasi, atau entitas lain yang menggunakan layanan Traksee.
1.4 Akun
adalah identitas digital Pengguna dalam sistem Traksee yang digunakan untuk mengakses layanan.
1.5 Layanan
adalah seluruh fitur, sistem, teknologi, API, integrasi, serta dukungan teknis yang disediakan oleh Traksee.
1.6 Data Pengguna
adalah seluruh data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam sistem Traksee, termasuk namun tidak terbatas pada data produk, pelanggan, transaksi, dan data operasional bisnis.
1.7 Konten
adalah seluruh materi, informasi, teks, gambar, video, atau data lain yang diunggah oleh Pengguna dalam sistem Traksee.
2. RUANG LINGKUP LAYANAN
Traksee menyediakan platform teknologi yang memungkinkan Pengguna untuk:
Membuat dan mengelola toko online
Mengelola katalog produk
Mengelola pesanan pelanggan
Mengelola pembayaran melalui integrasi payment gateway
Mengelola pengiriman melalui integrasi layanan logistik
Mengelola data pelanggan dan transaksi
Mengakses laporan dan analitik penjualan
Traksee tidak terlibat secara langsung dalam transaksi jual beli antara Pengguna dengan pelanggan.
Segala transaksi, pengiriman barang, pelayanan pelanggan, dan tanggung jawab hukum terkait penjualan produk merupakan tanggung jawab penuh Pengguna.
3. PENDAFTARAN AKUN
Untuk menggunakan layanan Traksee, Pengguna wajib membuat akun dengan memberikan informasi yang benar dan akurat.
Pengguna wajib:
Memberikan informasi yang valid saat pendaftaran
Memperbarui data apabila terjadi perubahan
Menjaga keamanan akun
Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun mereka.
Traksee tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun.
4. KELAYAKAN PENGGUNA
Pengguna menyatakan bahwa:
Berusia minimal 18 tahun atau telah memenuhi persyaratan hukum untuk melakukan perjanjian.
Memiliki kewenangan hukum untuk menjalankan usaha atau aktivitas yang dilakukan melalui platform.
Tidak sedang berada dalam pembatasan hukum yang melarang penggunaan layanan digital.
5. KEWAJIBAN PENGGUNA
Pengguna wajib:
Menggunakan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas ilegal.
Bertanggung jawab atas seluruh konten yang diunggah.
Mengelola transaksi dengan pelanggan secara profesional dan transparan.
Pengguna juga bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:
peraturan perdagangan elektronik
peraturan perpajakan
perlindungan konsumen
6. LARANGAN PENGGUNAAN
Pengguna dilarang menggunakan layanan Traksee untuk:
Menjual barang atau jasa yang melanggar hukum.
Menyebarkan malware atau kode berbahaya.
Melakukan aktivitas peretasan (hacking).
Mengakses sistem tanpa izin.
Menggunakan layanan untuk kegiatan penipuan.
Menyebarkan konten yang melanggar hak cipta.
7. BIAYA DAN PEMBAYARAN
Penggunaan layanan Traksee dapat dikenakan biaya langganan sesuai dengan paket layanan yang dipilih.
Ketentuan pembayaran:
Biaya layanan dibayarkan di muka sesuai periode langganan.
Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain.
Apabila pembayaran tidak dilakukan hingga batas waktu yang ditentukan, Traksee berhak membatasi akses layanan.
8. DATA DAN KEPEMILIKAN DATA
Pengguna tetap menjadi pemilik sah atas seluruh data yang dimasukkan ke dalam sistem.
Traksee hanya bertindak sebagai pengelola sistem untuk memproses data tersebut.
Traksee dapat menggunakan data secara agregat dan anonim untuk:
analisis sistem
pengembangan layanan
peningkatan kualitas platform
tanpa mengungkap identitas Pengguna.
9. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
Traksee berkomitmen untuk melindungi data pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk:
UU Perlindungan Data Pribadi
UU ITE
PP Penyelenggaraan Sistem Elektronik
Pengguna bertanggung jawab atas pengelolaan data pelanggan yang dikumpulkan melalui toko online mereka.
10. KEAMANAN SISTEM
Traksee berupaya menjaga keamanan dan stabilitas sistem dengan standar industri.
Namun demikian, Traksee tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari:
gangguan sistem
kesalahan teknis
gangguan jaringan
serangan siber
Traksee berhak melakukan pemeliharaan sistem secara berkala.
11. INTEGRASI PIHAK KETIGA
Layanan Traksee dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:
payment gateway
bank
jasa logistik
platform pemasaran
Traksee tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang berasal dari pihak ketiga tersebut.
12. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform Traksee merupakan milik Penyedia Layanan.
Pengguna tidak diperkenankan untuk:
menyalin
memodifikasi
menjual kembali
melakukan reverse engineering
terhadap sistem Traksee tanpa izin tertulis.
13. PENANGGUHAN DAN PENGHENTIAN LAYANAN
Traksee berhak menangguhkan atau menghentikan layanan apabila:
Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan
Pengguna menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal
Pengguna tidak melakukan pembayaran layanan
Penghentian layanan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kasus pelanggaran serius.
14. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Traksee tidak bertanggung jawab atas:
kerugian finansial yang dialami Pengguna
kehilangan pelanggan
kehilangan data akibat kelalaian Pengguna
gangguan layanan pihak ketiga
Tanggung jawab Traksee terbatas pada biaya layanan yang telah dibayarkan oleh Pengguna dalam periode penggunaan terakhir.
15. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)
Traksee tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:
bencana alam
gangguan jaringan nasional
kebijakan pemerintah
serangan siber skala besar
16. PERUBAHAN KETENTUAN
Traksee dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
Perubahan akan diumumkan melalui:
website resmi
dashboard pengguna
Pengguna dianggap menyetujui perubahan apabila tetap menggunakan layanan setelah perubahan diberlakukan.
17. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung.
18. KONTAK
Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi:
PT Kurniawan Inovasi Digital
Alamat
Jl. Sunda No. 85
Kebon Pisang
Sumur Bandung
Bandung
Indonesia