Logo
      

Syarat dan Ketentuan Layanan Traksee

Terakhir Diperbarui: 5 Mei 2026

Selamat datang di Traksee.com. Sebelum Anda menggunakan platform kami, mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara saksama. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Traksee, Anda ("Merchant" atau "Pengguna") menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh poin dalam perjanjian ini.

1. Definisi

  • Traksee: Platform penyedia layanan pengelolaan data pelanggan, manajemen penjualan, serta infrastruktur transaksi digital dan fisik yang dikelola oleh tim Traksee.
  • Merchant: Pihak (perorangan atau badan hukum) yang menggunakan layanan Traksee untuk mengelola operasional bisnis, data pelanggan, dan penjualan mereka.
  • Customer: Pihak yang melakukan pembelian produk (fisik atau digital) atau berinteraksi dengan Merchant melalui sistem yang disediakan oleh Traksee.
  • Layanan: Segala fitur, fungsi, dan fasilitas yang disediakan oleh Traksee termasuk namun tidak terbatas pada dasbor penjualan, penyimpanan data pelanggan, dan sistem pelaporan.

2. Ketentuan Akun Merchant

  1. Pendaftaran: Merchant wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru pada saat pendaftaran.
  2. Kapasitas Hukum: Merchant menyatakan bahwa mereka adalah subjek hukum yang sah (minimal berusia 18 tahun atau telah menikah) dan memiliki wewenang untuk melakukan perikatan hukum di wilayah Republik Indonesia.
  3. Keamanan Akun: Merchant bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut. Traksee tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Merchant dalam menjaga keamanan akun.
  4. Verifikasi: Traksee berhak melakukan verifikasi identitas (KYC - Know Your Customer) kapan saja untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku.

3. Pengelolaan Data & Konten

  1. Penyimpanan Data: Traksee menyediakan infrastruktur bagi Merchant untuk mengelola data penjualan dan pelanggan. Merchant dilarang menyalahgunakan data pelanggan untuk tujuan ilegal atau aktivitas yang melanggar hukum privasi.
  2. Tanggung Jawab Konten: Merchant bertanggung jawab penuh atas segala konten, deskripsi produk, harga, dan informasi yang diunggah ke platform Traksee.
  3. Produk Terlarang: Merchant dilarang menggunakan layanan Traksee untuk menjual produk yang melanggar hukum Indonesia, termasuk barang ilegal, barang palsu, konten pornografi, atau barang tanpa izin resmi.

4. Transaksi dan Pembayaran

  1. Biaya Layanan: Traksee berhak mengenakan biaya berlangganan atau komisi sesuai dengan paket layanan yang dipilih. Perubahan biaya akan diinformasikan sebelumnya.
  2. Pajak: Merchant bertanggung jawab penuh atas perhitungan dan pelaporan pajak terkait aktivitas penjualan mereka sesuai dengan ketentuan perpajakan di Indonesia.
  3. Kebijakan Refund: Kebijakan pengembalian dana atas barang/jasa adalah tanggung jawab Merchant sepenuhnya terhadap Customer.

5. Pelindungan Data Pribadi

  1. Kepatuhan UU PDP: Merchant wajib mematuhi UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
  2. Kerahasiaan: Merchant dilarang membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari pelanggan atau dasar hukum yang sah.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Ketersediaan Layanan: Traksee menyediakan layanan dengan dasar "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin layanan bebas dari gangguan teknis secara permanen.
  2. Kerugian: Traksee tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau reputasi yang dialami Merchant akibat penggunaan platform atau tindakan pihak ketiga.

7. Pemutusan Layanan

Traksee berhak menangguhkan atau menutup akun Merchant secara sepihak jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, indikasi penipuan, atau permintaan dari otoritas penegak hukum.

8. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Perselisihan

  1. Hukum: Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
  2. Penyelesaian: Perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai mufakat, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung Kelas IA Khusus.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami:

  • Email: bertaut@traksee.com
  • Telepon/WA: +62 813-1677-796
  • Kantor: Jl. Sunda, No 85, Kel. Kb. Pisang, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
  • Workshop: Jl Terusan Cikutra Baru No. 3B Kel. Neglasari Kec. Cibeunying Kaler Bandung